Революция начинается не с рынка и технологий, не с IT-инструментов – она начинается в головах людей. С их готовности работать по-новому и воспринимать новые идеи и новые технологии. В этом убежден Андрей Чёриков, владелец IT-компании «Созвездие». Выступая на форуме «ИИ-революция в автобизнесе – 2025», организованном агентством «АВТОСТАТ», с докладом «Скрытые деньги в автосервисе», он ярко продемонстрировал, где современные сервисные станции сегодня теряют (или недополучают) свою выручку.
Чёриков предложил отойти от привычной схемы осмотров автомобилей – с бумажным учетом осмотренных блоков и механизмов. В «Созвездии» создали специальный интерфейс для механиков, который позволяет, перенеся отчетность на планшет, повысить выявление неисправностей. Новое IT-решение при том же трафике, что и раньше, увеличивает нагрузку на СТО на 20%, основываясь только на одной закономерности: больше выявили неисправностей – больше согласовали – больше сделали. Механику или диагносту СТО теперь ничего не нужно вводить вручную, Планшет с разбивкой осмотра транспортного средства на блоки и отдельной фотосъемкой каждого выявленного дефекта не дает возможности мастеру пропустить осмотр хотя бы одного важного узла в автомобиле, а также позволяет в дальнейшем грамотно строить диалог с клиентом и давать ему рекомендации (для будущих заездов).
При этом сводный отчет работы механиков позволяет собственнику сервиса видеть, кто из механиков как работает: кто выявил больше неисправностей и принес больше денег сервису. Интеграция с другими «умными» сервисами позволяет СТО экономить на зарплате подборщика запчастей. А еще один новый инструмент с использованием ИИ помогает СТО более эффективно проводить работу с приемкой «трейд-иновых» автомобилей. Этот новый маркетинговый инструмент дает возможность снижать цену таких машин, и делать это аргументированно и с полной прозрачностью для клиента. Искусственный интеллект сам демонстрирует диапазон имеющихся скидок, формулы расчетов по выявленным неисправностям и выдает чек-листы (влияние найденных неисправностей на рыночную стоимость).
Фото: АВТОСТАТ
